Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre nuestros productos, envíos y pedidos.
¿Le agregan algo a sus productos?
Nuestros productos son 100% naturales, libres de sellos y sin ningún aditivo.
¿Son orgánicos?
Nuestros productos no son intervenidos, son naturales, pero no contamos con certificación orgánica.
¿Son aptos para veganos, celíacos, embarazadas y niños?
Contamos con certificación vegana V-label en nuestras Mantikkillas de maní. Todos los productos Tikki Foods son aptos para veganos, embarazadas y niños.
¿Lo pueden comer los animales?
Hay personas que sí le dan mantequilla de maní a sus perros, pero al igual que con humanos, debes consultar con su veterinario. Nuestras mantequillas de frutos secos no contienen ningún tipo de aditivo: son 100% el fruto y na' más.
¿Necesitan refrigeración?
Los productos no necesitan refrigeración, pero sí recomendamos no exponerlos al sol debido a los aceites propios del fruto. Si prefieres refrigerarlo, ten en cuenta que se endurecerá y el proceso natural de separación del aceite demorará más tiempo.
¿Puedo retirar mi pedido en un punto Pick-up?
¡Sí! Tenemos un punto Pick-up en Alonso de Córdoba 4212, local 2B, Vitacura, Región Metropolitana.
Horarios:
- Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs
- Sábados y Domingos, 10:00 a 18:00 hrs
¿Cuánto demora mi envío?
- Los pedidos son enviados el mismo día, siempre que estén dentro del horario de corte (12:00 hrs). Si entra después, sale al día siguiente.
- Los envíos Sameday llegan a comunas del Gran Santiago si se realizan antes de las 12:00 hrs.
- Todo pedido ingresado el viernes después del horario de corte queda automáticamente para la semana siguiente.
- Productos al detalle: 1 a 7 días hábiles.
- Productos a granel (baldes 3,8 kg): 2 a 9 días hábiles, ya que se preparan a pedido (depende de stock).