Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolso
En Tikki Foods queremos que disfrutes cada uno de nuestros productos. Si algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
🧾 Garantía
Nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía de fábrica.
Para mantener su calidad, se recomienda no exponerlos directamente al sol ni a condiciones extremas de temperatura o humedad.
En caso de recibir un producto dañado o quebrado durante el transporte, Tikki Foods se hará cargo de la reposición o cambio correspondiente sin costo adicional para el cliente.
Las solicitudes de garantía deberán realizarse dentro del plazo indicado, presentando la boleta, factura o comprobante de compra. No se aceptarán devoluciones por mal uso, almacenamiento inadecuado o vencimiento natural del producto.
🔁 Cambios y Devoluciones por Fallas
Si tu producto presenta una falla o defecto de fábrica, cuentas con un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar el cambio.
Para gestionarlo, escríbenos a contacto@tikkifoods.cl
con el asunto “Cambio + N° de orden”, adjuntando foto o video que muestre la falla.
Nuestro equipo de Post Venta revisará tu caso y coordinará el reemplazo o reembolso, según corresponda.
🚫 Condiciones Importantes
No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos o manipulados.
Todos los productos Tikki Foods son nuevos y pasan por control de calidad antes de su despacho.
Si sospechas que tu producto fue manipulado o presenta defectos al recibirlo, contáctanos antes de usarlo a contacto@tikkifoods.cl
📦 Producto Erróneo
Si el producto recibido no corresponde al que compraste, escríbenos a contacto@tikkifoods.cl
y gestionaremos el cambio sin costo adicional.
Tikki Foods asumirá todos los gastos de envío asociados.
⚠️ Producto Dañado o Defectuoso
Si el producto presenta una falla visible o daño físico, envíanos una foto o video del problema a contacto@tikkifoods.cl
Podrás cambiarlo por el mismo producto o elegir otro del mismo valor (sujeto a stock).
Los gastos de envío en estos casos serán asumidos por Tikki Foods.
🚚 Extravío del Pedido
En caso de extravío o pérdida durante el envío por parte del courier, te enviaremos un nuevo pedido sin costo adicional, siempre que haya stock disponible.
Si no lo hubiera, podrás elegir otro producto de valor similar o solicitar el reembolso del total pagado.
Nos encargaremos de gestionar el reclamo formal ante la empresa de transporte.
❤️ Nuestro Compromiso
Sabemos lo importante que es recibir tus productos a tiempo y en perfectas condiciones.
Aunque algunos imprevistos no dependen directamente de nosotros, nos comprometemos a darte siempre una solución rápida, transparente y justa.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos a contacto@tikkifoods.cl